BMW Proactive Care est notre nouvelle promesse de service. BMW est à vos côtés avec une gamme complète de services, y compris des vérifications de véhicules et des rendez-vous d'entretien réguliers. Nos techniciens certifiés BMW examineront de très près tout problème afin que tout problème soit détecté à un stade précoce et, idéalement, qu'aucun dommage ne se produise en premier lieu. Notre aspiration est de vous assurer une balade relaxante en tout temps.
AVANTAGES
AVANTAGES BMW PROACTIVE CARE.
Proactif.
Pratique.
Transparent.
Professionnel.
Surveillance gratuite.
EXIGENCES
CE DONT VOUS AVEZ BESOIN.
EXIGENCES :
- Compte BMW ConnectedDriveMD actif pour votre BMW.
- Véhicule attribué à votre identifiant BMW, soit dans l'app My BMW [1], soit sur le portail My BMW.
- Vos données personnelles enregistrées sous votre identifiant BMW, avec votre numéro de téléphone actuel, votre adresse e-mail et votre concessionnaire BMW préféré.
MODE D'UTILISATION
COMMENT ÇA FONCTIONNE.
Les capteurs du véhicule détectent les exigences de service ou les défauts possibles à un stade précoce et les transmettent à BMW. Nous vous contacterons ensuite de manière proactive via l'app My BMW, directement dans le véhicule ou par e-mail. Dans les cas urgents, vous recevrez un appel téléphonique.
DES SOINS PROACTIFS TOUS LES JOURS
UN SOUTIEN OPTIMAL CHAQUE JOUR.
Les personnes très occupées peuvent parfois oublier leur service habituel. Nous vous rappellerons ! Si un service de freinage est dû, vous recevrez une notification de notre part, afin que vous puissiez organiser un service à votre convenance. En cas de panne ou d'accident, vous bénéficierez d'un soutien rapide et expert de la part de notre équipe d'assistance routière BMW.
Communiquer avec nous.
Nous vous contacterons soit par l'intermédiaire de l'app My BMW, soit par courriel, soit directement à votre véhicule.
Rendez-vous au service.
Prenez rendez-vous à l'aide de l'app My BMW ou communiquez directement avec votre concessionnaire préféré.
Statut.
Alors, vous avez remis votre véhicule à l'atelier ? Nous vous tiendrons au courant de l'avancement du service et des coûts qui en résultent.*
*Sous réserve de disponibilité. Détaillants participants seulement.
Le dépôt ou le ramassage.
Vous n'avez pas le temps de déposer ou de récupérer votre véhicule ? Nous nous en occupons - nous viendrons vous chercher à votre domicile si vous le souhaitez, et nous le retournerons après l'entretien.*
*Sous réserve de disponibilité. Détaillants participants seulement.
L'ASSISTANCE ROUTIÈRE ET LA GESTION DES ACCIDENTS DE BMW.
Notre promesse de service dans toutes les situations : Nous sommes proactifs et serons là pour vous en cas d'accident ou de panne. 24 heures sur 24, 365 jours par année.
L’APP MY BMW.
Il est facile de se lancer dans le monde du service BMW avec Proactive Care. L'app My BMW vous informe de la date à laquelle un service est dû et de l'avancement du service. Que vous souhaitiez vérifier l'état du liquide de frein ou prendre rendez-vous de réparation en ligne : l'app My BMW est le lien numérique vers votre BMW et nos services.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES.
PLUS DE SERVICES BMW.
« Détendez-vous. Nous nous soucions. » — Vous trouverez cet engagement dans tous les services BMW, que nous améliorons et développons continuellement pour vous.
BMW SERVICE TOUT INCLUS.
Prolongez votre expérience de maintenance programmée sans frais [2] avec des coûts fixes pour réduire les dépenses globales.
FORFAITS DE SERVICE À VALEUR BMW [3].
Assurez le bon fonctionnement de votre BMW sur la route grâce à des prix transparents et tout compris et à des soins parfaitement adaptés à vos besoins.
BMW SERVICE.
BMW Service est là pour vous aider à maintenir les performances exceptionnelles de votre BMW, afin que vous puissiez conduire en toute confiance à chaque tournant de la route.
[1] L'app My BMW est optimisée pour les véhicules BMW à partir de l'année modèle 2016 en conjonction avec l'option de services ConnectedDrive et un téléphone intelligent compatible. Les applis et services offerts sont sujets à changement, peuvent varier selon l'emplacement ou d'autres facteurs. Peut nécessiter des services, des plans, des abonnements et des options de véhicule supplémentaires, et ne peut être utilisé qu'avec certains téléphones intelligents et systèmes d'exploitation (téléphone intelligent non fourni). Toutes les applis ou tous les services peuvent ne pas être offerts pour tous les modèles BMW.
[2] Les nouveaux véhicules BMW (de l’année-modèle 2022 et plus récents) achetés chez un concessionnaire BMW autorisé au Canada sont protégés par un programme d’entretien régulier sans frais pour 3 ans ou 60 000 Kilomètres (véhicules à moteur à combustion interne et électriques hybrides rechargeables), selon la première éventualité, ou 3 ans, kilométrage illimité (véhicules électriques à batterie). Certaines restrictions s’appliquent. Contactez votre concessionnaire BMW pour les détails. La couverture débute à la date de la vente, ou celle de la mise en service du véhicule à titre de démonstrateur ou de véhicule de fonction, selon la première éventualité.
[3] Tous les forfaits, sauf les vidanges d’huile et le remplacement des filtres, s’accompagnent d’une garantie de deux ans, kilométrage illimité, contre les défauts de matériau et de fabrication. Les prix indiqués sont les prix de détail suggérés par le fabricant en dollars canadiens. Les concessionnaires BMW sont libres de fixer leurs propres prix. Le prix peut varier selon le modèle de véhicule. Sous réserve de certaines conditions. Communiquez avec votre concessionnaire BMW pour obtenir des précisions et connaître les prix. Les forfaits de service à valeur sûre BMW sont offerts seulement chez les concessionnaires BMW participants du Canada. Les taxes applicables sont en sus. Des frais additionnels peuvent être facturés pour le remplacement d’autres pièces et les services associés non compris.